Penyelesaian Masalah, Penyerahan Tugas, dan Glosari
Mulakan dengan rekod yang terjejas dan sahkan identiti, status semasa, serta pemilik penyerahan tugas. Jangan atasi persediaan yang hilang dengan mencipta orang, dokumen, atau kes yang pendua.
Tersedia sekarang. Semakan terakhir: 19 Ogos 2026.
Penyelesaian Masalah
Saya tidak dapat mengakses ruang kerja Staf
Sahkan anda telah log masuk dengan akaun yang betul. Minta Pentadbir Sekolah menyemak peranan aktif, kebenaran, dan penugasan rekod yang berkaitan sebelum mencuba lagi.
Pemohon, ibu bapa, atau murid muncul dua kali
Hentikan penciptaan rekod baharu. Cari menggunakan nombor pengenalan yang tersedia dan minta Pentadbir Sekolah memutuskan cara rekod patut disatukan.
Kes keluarga tidak dapat dipadankan secara selamat
Jangan dedahkan sebarang butiran. Minta Pentadbir Sekolah mengesahkan hubungan ibu bapa-anak dan akses akaun.
Pengecualian kehadiran tidak dapat diselesaikan
Semak semula murid, tarikh, status semasa, bukti, dan dasar kehadiran. Tingkatkan bukti yang hilang atau bercanggah daripada meneka sesuatu keputusan.
Murid atau seksyen tidak tersedia untuk susulan kehadiran
Jangan teka pengganti. Minta Pentadbir Sekolah mengesahkan pendaftaran, penggal aktif, dan penugasan kelas sebelum mengubah pengecualian.
Dokumen tidak dapat diteruskan
Semak status kitaran hayat dan butiran yang diperlukan. Betulkan isu sekolah, murid, pendaftaran, gred, autoriti, atau stok bersama pemilik yang bertanggungjawab, kemudian kembali kepada rekod sedia ada.
Tugasan Staf bertindih, lewat, atau tidak sepadan dengan papan pemuka
Semak tugasan sedia ada dan rekod sumbernya sebelum mencipta atau menyelesaikan kerja. Gunakan rekod kemasukan, kehadiran, perkhidmatan keluarga, atau dokumen terperinci sebagai sumber kerja dan minta Pentadbir Sekolah menyiasat percanggahan yang berterusan.
Stok terkawal tidak tersedia atau telah dirizabkan
Berhenti sebelum mengeluarkan dokumen. Jangan ganti stok atau cipta ganti rugi; minta pentadbir dokumen menyelaraskan stok dan status daftar.
Glosari (Glossary)
- Penyerahan tugas (Handoff): memberikan item kerja yang lengkap dan berasaskan fakta kepada peranan yang diberi kuasa untuk keputusan atau pembetulan.
- Pemohon (Applicant): individu yang memohon kemasukan yang belum menjadi penempatan murid yang disahkan.
- Pengecualian kehadiran (Attendance exception): rekod yang memerlukan susulan kehadiran atau hasil berasaskan dasar.
- Kes perkhidmatan ibu bapa (Parent service case): rekod dalaman yang digunakan untuk menyelaraskan permohonan atau kebimbangan keluarga.
- Dokumen terkawal (Controlled document): jenis dokumen rasmi yang menggunakan stok selamat atau penjejakan siri.
- Kitaran hayat dokumen (Document lifecycle): peringkat Draf, Dihantar, Disahkan, dan Dikeluarkan yang direkodkan dalam daftar.